搜索
 
新闻中心
NEWS CENTER
新闻中心
值得关注的杭州西溪一则「持续更新」运营案例
日期:2021-05-13 浏览次数:
对于商业项目而言,如何持久保持吸引力、影响力,是永远要探索的课题。
 
长时间的经营中,伴随着市场变化、消费者代际更迭,挑战时时存在,无法避免。
 
在此背景下,项目的「持续更新」能力就十分重要——运营过程中既保持自身特质,又时刻贡献新鲜感,才是吸引消费者的不二法门。
 
近来在杭州,我们关注到了一个一直在持续更新、自我迭代的项目——西溪印象城。自开业伊始,它便是城西商圈的商业标杆,时至今日也不遑多让。
 
时值西溪印象城八周年庆,我们借此机会重新梳理,发现它又有了新的焦点、热点和看点。
 
于此,分享与共。
 
焦点:地铁运营倒计时
 
如果盘点近十年来发展最为迅猛的城市,杭州一定榜上有名。
 
杭州在商业资源集聚度、生活方式多样性及未来发展预期等方面的出色表现,令其在多次全国新一线城市评选位列前三甲。
 
杭州的迅速崛起,与高新产业的落地密不可分。以阿里巴巴为代表的高新技术产业,是当下杭州发展的核心产业,也是杭州未来发展的力量之源。
 
作为杭州创新引领地的余杭区,则是体现杭州高科技产业迅猛发展的最富代表性区域。
 
2021年,经过区划调整后,余杭区东西分区,「未来科技城」成为新余杭的绝对核心。
 
作为「城西科创走廊主体」,未来科技城坐拥阿里巴巴、杭州火车西站、梦想小镇、湖畔大学、达摩院、之江实验室等一系列高新企业、优质配套,是杭州科创发展的「核心引擎」;同时、西溪、南湖、苕溪等的存在,更是让其兼具了宜人与宜居。
 
全国首家生态型购物中心、属于未来科技城半径内的西溪印象城,则是尽享以上利好。
 
伴随着杭州轨道交通骨干线3号线开通倒计时,西溪印象城交通方面的优势也将进一步提升。

地铁3号线路线图
 
3号线作为杭城「由西往东北走向的大动脉」,开通后将连接余杭区未来科技城、小和山高教园区、主城西部居住区、汽车西站枢纽、武林广场商务区、运河商务商贸中心、创新创业新天地核心区等,加强了城市西部、东北部与主城中心的联系。
 
3号线开通后,可将「城市中心枢纽」汽车西站与其他片区中心串联,真正实现各个区域的「资源共享」、「同步增值」。其规划中还体现了「站边融合」理念,这种“地铁+物业”的发展模式,不仅有利于提升站点周边土地的集约利用、完善配套服务,还能提升站点辐射功能,发挥地铁的城市发展功能。
 
届时,紧邻洪园站的西溪印象城将联通「西、南、东三向客流」,与天目山路大动脉、绕城高速相呼应,形成「全方位立体交通」。借此契机,西溪印象城得天独厚的「地理优势」将进一步放大,其商业影响力可「覆盖城西」、「通达全城」。
 
变化为西溪印象城带来的影响也是可预期的,主要体现在「客流人次的提升」、「客群丰富度提升」、「消费者出行体验优化」。
 
客流人次的提升和消费者体验优化都很好理解,是TOD项目的天然优势。客群丰富度提升,主要来自于3号线经过高教园区、科技园区、高级商务区、换乘车站多个人流密集区域。届时,更为丰富、多元的客群构成也将为西溪印象城带来更多的可能性。
 
作为城西商业标杆,西溪印象城这位「好学生」,会交出怎样的「新作业」,我十分期待。
 
热点:八周年新店频开
 
作为杭州最大的购物中心之一,西溪印象城总体量超过26万方,是城西最有影响力的商业之一。
 
开业伊始,西溪印象城就引进了如浙江首家山姆会员商店、首个室内小剧场——丰马IN剧场等品牌,其品牌选择体现了平衡和互补,兼顾家庭客群与潮流时尚客群的需求。
 
运营期间,西溪印象城则始终关注市场变化,紧密追踪市场变化,对品牌进行深度调整,以新品牌的加入为项目贡献源源不断的生命力。
 
2021年Q2、Q3,西溪印象城多店新开,其业态丰富度、品牌级次将再度提升。近期调整,西溪印象城引进了以下品牌:
 

 
西溪印象城Q2、Q3新进品牌
 
具体来看此次调改,体现出「重首店」、「重潮流」、「重餐饮」的三个特点。
 
重首店,是西溪印象城在区域商业内极强号召力的体现。
 
品牌进入新区域一般都十分谨慎,其首店落位一般都经过仔细斟酌。
 
POP MART、蘇小柳點心、蔡澜港式点心、芽笼芽笼新加坡餐厅等多家杭州、城西首店的引入,是西溪印象城运营水平获得品牌认可的最直接证明。
 
作为城西商业标杆,伴随着多家首店引进,西溪印象城不仅实现了自身品牌级次的提升,也进一步提振了城西商业在全城的影响力。
 
重潮流,体现在时尚、潮流品牌的引进。
 
POP MART作为「潮玩领域」头部品牌,是「盲盒热潮」的打造者。此次POP MART萌趣联名旗舰店的引入,为年轻人提供了更为丰富的潮玩选择。
 
MLB以棒球帽火爆时尚圈,也是街头潮人必备。
 
HPLY 荷比俪、SETIROM 宅·慧影等零售品牌,更是近些年内公认的“叫好又叫座”的精品零售,其引入进一步提升了整体零售级次。
 
以上品牌,无一不是各自领域代表性品牌,体现了西溪印象城对于年轻消费者爱好的深度把握。
 
重餐饮,体现在餐饮业态的高占比。
 
新品牌中,餐饮占比过半。不同于其他业态,消费者对于餐饮业态的「新鲜感」极为看重,这也是餐饮类店铺能够出现最多「网红店铺」的原因。
 

 
新开店铺现场图
 
 
此次调整,轻餐引进了M Stand、红跑车蛋糕HPC,丰富了咖啡、烘焙品类。蘇小柳點心、湊湊|火锅·茶憩、Home Thai餐厅等的引进,则提供了精品点心、火锅、泰餐等诸多菜系的丰富选择,为西溪印象城的消费者带来了更为多元的味觉享受。
 
看点:八周年持续热度
 
距离西溪印象城开业,迄今已有八年时间。
 
这期间,不变的,是它对于自身商业的「高品质把控」;变的,是它「紧密贴合市场趋势」,运营期间不断迭代,保持成长。
 
八周年庆活动期间,西溪印象城成绩骄人:销售额突破6500万元,同比19年增长70%,其中会员消费占比超过50%。除此之外,还有50+店铺贡献了当日杭州销售额第一的好成绩,外婆家、赠李白更是实现了当日营业额全国第一。
 
八周年的现场活动,也是各有看点。
 
TOP TOY则带来了BeBe新形象全国首展,吸引全城潮人前来打卡。
 
 
TOP TOY现场图
 
车中性价比之王——五菱宏光,则带来了爆改五菱宏光创业车展杭州首展,个人来讲会觉得比豪车展还要有趣。
 
 
五菱宏光改装车展现场图
 
通过全渠道宣传、商场活动营销、商家联动促销等方式,西溪印象城实现了营销渠道的「全覆盖」,辐射了广阔的意向和潜在客群。
 
当下商场,消费者需要的已不仅是商品,「会员服务的贴心度」、「商场理念的契合度」也是他们所看重的。
 
活动期间,西溪印象城落地了金钻卡分级运营,即通过印享星平台,定向给金钻卡顾客投递专属礼品。通过精细化的分级和运营,为顾客提供更有礼遇感的服务。
 
此次八周年庆,「印唰厂厂牌」的引进令人眼前一亮。
 
印力厂牌印唰厂线下首秀落地西溪,现场潮流涂鸦、机车滑板、独立咖啡一应俱全,青年社群聚集,是他们展示自我、唰新角度、唰新态度的最新平台。
 
 
印唰厂活动现场图
 
回顾西溪印象城的成长之路,有三点特别突出:
 
1. 自身区位优势的有效利用。
2. 精准品牌调改保持商业活力。
3. 精细运营保证消费者体验。
 
伴随着3号线的建设,西溪印象城区位优势有望再升级,客流圈层出现新变化;其变化直接影响品牌调整,为商场注入新的生命力;而运营理念和体验的不断升级,则让以上优势达到了最大化。
 
「苟日新,日日新,又日新。」这句话其实不仅适用于人,也适用于商业。
 
唯有持续更新,才是一个商业项目保持吸引力的唯一秘诀。